Política de Privacidade

1. Introdução

A Pindorama Ilhas ("nós", "nosso", "empresa") tem o compromisso de tratar os dados pessoais dos seus hóspedes e contatos com cuidado e responsabilidade. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são seus direitos em relação a essas informações. Esta política se aplica ao site https://pindorama.live e às comunicações mantidas pela nossa equipe.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Dados de navegação coletados por cookies (detalhados na nossa Política de Cookies)

Os dados são coletados por meio do formulário de contato do site, comunicações por e-mail e WhatsApp, e no decorrer da relação contratual de locação.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Responder a consultas sobre disponibilidade e reservas
• Executar contratos de locação e serviços
• Enviar informações sobre estadias confirmadas
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar nosso site e serviços por meio de análise de uso (quando consentido)

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018): execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), e legítimo interesse para fins de comunicação relacionada aos serviços contratados (art. 7º, IX). Para cookies de análise e marketing, baseamo-nos no seu consentimento (art. 7º, I).

5. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo período necessário à execução do contrato e por até cinco anos após o encerramento da relação, para fins de cumprimento de obrigações legais e fiscais. Dados coletados por cookies são mantidos conforme os prazos descritos na nossa Política de Cookies. Após o prazo aplicável, os dados são excluídos de forma segura.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Equipe interna da Pindorama Ilhas (caseiros, capitães, coordenação), para fins de execução da estadia
• Fornecedores de serviços de análise e marketing digital, quando aplicável e com seu consentimento
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. As comunicações do site utilizam criptografia (HTTPS). O acesso interno aos dados é restrito a colaboradores com necessidade operacional. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais aplicáveis.

8. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de tráfego e, quando consentido, personalização de conteúdo. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer qualquer dado.

11. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos hóspedes cadastrados ou por aviso em destaque no site. A data de última atualização é sempre indicada no início do documento.

13. Contato

Controlador dos dados: Pindorama Ilhas

Endereço: Avenida Júlio Maria, 275 - Centro, Angra dos Reis - RJ, 23900-000

E-mail: [email protected]